Condiciones generales de venta
Idioma
Traducción ofrecida por comodidad. Solo la versión francesa de estas condiciones tiene valor jurídico y prevalece en caso de discrepancia.
1. Vendedor y ámbito
Estas condiciones generales de venta (CGV) se aplican a las ventas realizadas en el sitio Latino Shop entre LATINO SHOP, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 888 796 331 (SIRET 888 796 331 00021), TVA intracommunautaire FR43888796331, siège social : 13 rue du Hameau, 75015 Paris (« Latino Shop ») y cualquier consumidor (« el cliente »).
Contacto: latinoshopfrance@gmail.com, teléfono +33625527521, o por correo a 13 rue du Hameau, 75015 París. Se aplican las CGV vigentes en la fecha del pedido; están disponibles en todo momento en el sitio y pueden guardarse o imprimirse.
2. Productos
Latino Shop vende productos alimentarios, bebidas (incluidas bebidas alcohólicas) y productos de higiene de América Latina. Las características esenciales figuran en cada ficha de producto. Las fotos son ilustrativas.
Ofertas válidas hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible tras el pedido, se informa al cliente y se le reembolsa como máximo 14 días después del pago.
3. Precios
Precios en euros con IVA incluido (tipo aplicable a cada producto). Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Se factura el precio mostrado en el momento del pedido.
4. Pedido
El cliente añade productos al carrito, indica sus datos, elige el modo de entrega, puede aplicar un código promocional o sus puntos, y revisa el resumen antes de confirmar. Hacer clic en el botón de pago implica un pedido con obligación de pago. El contrato se celebra al confirmarse el pago y se envía un e-mail de confirmación; la factura está en el área de cliente.
Latino Shop puede rechazar o anular un pedido en caso de litigio anterior, sospecha de fraude o incumplimiento de las condiciones de venta de alcohol, con reembolso íntegro.
5. Pago
Pago online con tarjeta a través de Stripe (3-D Secure si procede). Latino Shop nunca accede a los datos completos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
6. Fidelidad y códigos promocionales
Los titulares de una cuenta acumulan puntos utilizables como descuento en un pedido posterior. Puntos y códigos no tienen valor monetario, no son transferibles ni reembolsables; los puntos de un pedido anulado o reembolsado pueden retirarse. Cada código tiene sus propias condiciones.
7. Entrega y recogida
Entrega en Francia metropolitana con los transportistas propuestos (Mondial Relay, Colissimo, UPS, DHL). El plazo estimado se muestra antes del pago; si no se indica, la entrega se hace como máximo 30 días después del contrato (art. L216-1 del Código de consumo francés). Recogida gratuita en tienda cuando el pedido está listo.
Los riesgos se transmiten al cliente cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por Latino Shop, toma posesión física de los productos (art. L216-4).
8. Venta de alcohol
Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años (art. L3342-1 del Código de salud pública francés). Al pedir alcohol, el cliente certifica tener al menos 18 años; puede pedirse un documento de identidad en la entrega o la recogida. El abuso de alcohol es peligroso para la salud, consúmelo con moderación.
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días desde la recepción de los productos para desistir sin justificación (art. L221-18), notificándolo a latinoshopfrance@gmail.com, por correo o con el formulario de la versión francesa. Debe devolver los productos en los 14 días siguientes; los gastos de devolución corren a su cargo.
Latino Shop reembolsa todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta la tarifa estándar), en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago; el reembolso puede aplazarse hasta recibir los productos o la prueba de su envío.
Excepciones (art. L221-28): productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente, y productos alimentarios o de higiene desprecintados tras la entrega.
10. Garantías legales
Latino Shop responde de la garantía legal de conformidad (2 años desde la entrega, art. L217-1 a L217-32 del Código de consumo) y de la garantía por vicios ocultos (2 años desde el descubrimiento del defecto, art. 1641 a 1649 del Código civil). El texto reglamentario completo figura en la versión francesa. Para ejercerlas: latinoshopfrance@gmail.com.
11. Reclamaciones y mediación
Reclamaciones: latinoshopfrance@gmail.com, +33625527521 o por correo. Tras una reclamación escrita sin solución, el cliente puede acudir gratuitamente al mediador de consumo: [pendiente].
12. Datos, archivo y derecho aplicable
Datos personales: ver nuestra Política de privacidad. Los pedidos de 120 € o más se conservan 10 años y el cliente puede acceder a ellos. Estas CGV se rigen por el derecho francés; el consumidor puede acudir al tribunal de su domicilio.