Política de privacidad

Responsable del tratamiento

LATINO SHOP, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 888 796 331 (SIRET 888 796 331 00021), TVA intracommunautaire FR43888796331, siège social : 13 rue du Hameau, 75015 Paris. Contacto para tus datos: latinoshopfrance@gmail.com o por correo a 13 rue du Hameau, 75015 París. No se ha designado delegado de protección de datos.

Pedidos, entrega y atención al cliente

Datos: nombre, e-mail, teléfono, direcciones, contenido e importe de los pedidos, estado del pago (nunca tu número de tarjeta), seguimiento, mensajes con atención al cliente.

Base legal: ejecución del contrato (pedidos, entrega, facturación, garantías); obligación legal (contabilidad); interés legítimo (prevención del fraude). Conservación: durante la relación y 5 años como prueba; facturas y documentos contables 10 años.

Cuenta y fidelidad

Datos: nombre, e-mail, contraseña cifrada, teléfono, direcciones, historial de pedidos y puntos. Si la añades, tu tarjeta de fidelidad se transmite a Google Wallet o Apple Wallet. Base legal: contrato. Conservación: hasta la supresión de la cuenta o 3 años tras tu última actividad.

Recordatorios y e-mails comerciales

Si dejaste tu e-mail y un carrito queda sin terminar, podemos enviarte un único recordatorio. Los clientes pueden recibir ofertas de productos similares a los ya comprados (interés legítimo). Newsletter y alertas de stock: consentimiento. Puedes oponerte o darte de baja en cualquier momento. Conservación: hasta la baja y como máximo 3 años tras tu último contacto.

Contacto y WhatsApp

Los mensajes del formulario de contacto sirven para responderte y se conservan 3 años tras el último intercambio. El módulo WhatsApp es opcional: tu mensaje se transmite a nuestro número mediante WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) o se abre en tu aplicación, y queda sujeto a la política de privacidad de WhatsApp.

Medición de audiencia

Solo si lo aceptas, registramos en nuestros propios servidores, sin herramientas de terceros, páginas y productos vistos, añadidos al carrito y pedidos, asociados a un identificador seudónimo. Base legal: consentimiento. Conservación: máximo 13 meses.

Destinatarios

Personal autorizado de Latino Shop y nuestros proveedores: Stripe (pago), Mondial Relay, La Poste (Colissimo), UPS y DHL (envío), Resend (e-mails), Contabo GmbH, Alemania (alojamiento), Meta/WhatsApp (si lo usas), Google y Apple (tarjeta de fidelidad, si la añades). Nunca vendemos tus datos.

Algunos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos, con las garantías del Data Privacy Framework UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y directivas sobre tus datos tras tu fallecimiento: escríbenos a latinoshopfrance@gmail.com. Respondemos en un mes. Puedes reclamar ante la CNIL (www.cnil.fr).