Envíos y devoluciones

Zonas y plazos

Enviamos desde nuestra tienda de París 15 a Francia metropolitana, a punto de recogida o a domicilio según los transportistas propuestos al hacer el pedido (Mondial Relay, Colissimo, UPS, DHL).

El plazo estimado se muestra para cada modo de envío antes del pago (en general de 2 a 4 días laborables tras el envío). Si no se indica, la entrega se realiza como máximo 30 días después del pedido.

Tarifas

Los gastos de envío dependen del modo elegido y siempre se muestran antes del pago. A título indicativo: envío estándar 5,90 €, gratis desde 100,00 € de compra.

Recogida en tienda (click & collect): gratis, 13 rue du Hameau, 75015 París. Puede pedirse un documento de identidad al recoger un pedido con alcohol.

Algunos productos (frescos, congelados o frágiles) están marcados « solo disponible en tienda » y no se envían.

Al recibir el paquete

Comprueba el estado del paquete delante del repartidor o en el punto de recogida. Si llega dañado o incompleto, indícalo al transportista y escríbenos cuanto antes con fotos: buscaremos una solución (reenvío o reembolso).

Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificarlo. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Te reembolsamos en 14 días, incluidos los gastos de envío iniciales (tarifa estándar).

No se pueden devolver: productos perecederos o de caducidad rápida, ni productos alimentarios o de higiene desprecintados tras la entrega. Las condiciones completas y el formulario de desistimiento figuran en nuestras Condiciones generales de venta.